Politique d’expédition

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Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 15 jours ouvrés selon la destination et les conditions logistiques. Des retards exceptionnels indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail afin qu'il puisse suivre l'acheminement de son colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Velora France ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes résultant d'une adresse incorrecte.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou reçu endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions étudier une solution adaptée.